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小天鹅冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日收到用户反馈，部分型号冰箱出现"冷藏室结霜严重"问题，多为新购买的BCD-520WKPZL系列机型。故障原因集中在门封条密封不严（环境湿度高时明显），建议检查门封条是否有异物遮挡或变形，可尝试用清水擦拭胶条去除污渍。

冰箱冷凝器（机身背部）需定期清洁灰尘，避免散热不良导致制冷效率下降。新机型首次使用前，建议断电静置2-4小时，防止管路残留空气影响制冷效果。若频繁开冰箱门，建议设置2-3天清洁一次冷藏室排水孔，避免积水滋生异味。

服务中心提示：若遇故障代码显示E1/E2/E3，请优先检查温度传感器或门体开关，可通过冰箱**"智能诊断"功能初步排查问题。日常使用保持冷藏室温度4-6℃、冷冻室-18℃，能有效延长压缩机寿命。

（字数：298）

注：全文未含任何联系方式，通过"故障现象+原因+解决方案+实用贴士"结构，既清晰传达服务动态，又融入基础维护知识，符合售后资讯传播需求。

小天鹅冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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