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能率壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到用户反馈，部分地区因气温骤降出现壁挂炉点火失败、显示E1故障代码，主要原因是热交换器结水垢影响热量传递，建议用户先检查燃气阀门是否全开，再尝试重启设备。若故障持续，需联系专业人员清理热交换器水垢。

冬季使用壁挂炉前，建议提前检查燃气管道气密性，关闭灶前阀后观察压力表（正常0.8-1.6bar），压力过低易导致燃烧不充分。此外，定期清洁烟管出风口可避免倒风，延长机身寿命。

能率壁挂炉采用智能防冻设计，若长期停机，建议关闭主电源并排空水路，防止低温冻裂。如需临时开机测试，需先开启生活热水模式，让系统自动升温至50℃以上。

（注：如遇类似故障，可先尝试重启或联系**技术支持获取远程指导，避免非专业操作引发安全隐患。）

能率壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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