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威能壁挂炉常见故障速查指南

一、E1故障代码

故障原因：点火失败或火焰检测故障。
排查步骤：

1. 检查燃气阀门是否开启，管道是否有气（可听点火时有无燃气“嘶嘶”声）。
2. 清理燃烧器火孔（用细铁丝疏通，避免堵塞）。
3. 若频繁出现，可能是火焰传感器积灰，断电后用干布擦拭传感器探头。

二、E2故障代码

故障原因：水压异常（过低或过高）。
维修小知识：壁挂炉需保持系统压力在1-1.5bar，低于0.8bar会自动保护。补水时需先关闭电源，打开补水阀至压力达标，补水后关闭阀门并排气。

三、E5故障代码

故障原因：过热保护触发（可能因水泵堵塞、换热器结垢）。
维修建议：

1. 关闭电源，检查水泵是否运转（可听电机嗡嗡声），若不转需更换水泵。
2. 长期使用后，换热器易结水垢，可联系专业人员用柠檬酸溶液冲洗（家庭慎用强酸，建议选食品级柠檬酸）。

四、H1/H2故障代码

故障原因：热交换器或系统内缺水。
应急处理：

• 补水失败时，先确认系统有无漏水点（观察地面水渍或管道接头），若漏水需修复后再补水。
• 家电维修小知识：壁挂炉底部若有排水阀，冬季非供暖期可手动排水防止冻裂（需在停水前操作）。

五、日常保养要点

1. 过滤器：每3个月清洗一次（拆开滤网，用清水冲洗后装回），避免杂质堵塞循环系统。
2. 燃气软管：定期检查有无老化裂纹，建议2年更换一次，长度不超过2米。
3. 安全提示：若发现异响、漏水或气味异常，立即关闭电源总阀并联系**售后，切勿自行拆解。

温馨提示：威能壁挂炉保修期通常为2年，复杂故障建议优先联系品牌授权维修，避免非专业操作扩大问题。

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威能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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