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TCL7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

截至今日18:00，全国客服中心共受理家电故障咨询3200余件，主要涉及三类问题：空调滤网堵塞导致制冷效率下降占比35%，冰箱压缩机异响及漏水问题达28%，洗衣机滚筒不脱水故障19%。北京、上海、广州等城市报修量居前三，多数用户反馈售后响应时效在4小时内完成初步诊断，72小时内上门服务。

空调使用前建议先清洗滤网，每月1次可避免灰尘堆积影响空气质量；冰箱冷凝器（背部散热网）需定期清理，避免杂物遮挡导致制冷能耗增加30%；洗衣机脱水时若衣物偏载，机身震动会加剧，建议均匀放置衣物并调整水平脚。

当前系统故障处理中，空调滤网清洗、冰箱压缩机保养类咨询增长显著，客服中心已增派技术人员支援，建议用户通过**APP提交故障视频辅助诊断，提升维修效率。

TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、佛山、廊坊、海口、南通、泰州、银川、鞍山、湖州、马鞍山、宿迁、大连、珠海、合肥、等城市。

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