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佳歌7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后中心共受理故障咨询1287起，主要集中在：①集成灶烟机部分（占比42%），以电机异响、按键失灵为主，多因长期未清理滤网积油导致；②灶具点火异常（28%），含脉冲器故障、火焰大小调节失效；③蒸烤一体箱（19%），涉及温控失灵、灯源损坏及水箱漏水。

集成灶烟机使用建议：每月拆卸滤网用中性洗涤剂浸泡15分钟，配合软毛刷清理风轮油污；灶具熄火保护装置需定期用火焰测试（3秒内自动熄火为正常）；蒸烤箱每次使用后擦干腔体冷凝水，避免金属部件生锈。

目前全国客服响应及时率98.7%，已完成72%故障处理。佳歌售后温馨提示：请通过**APP报修，可实时追踪进度；报修时备注购买日期及产品序列号，将缩短诊断时间。

佳歌所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修佳歌不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、昆明、张家港、镇江、柳州、济南、长沙、洛阳、开封、杭州、重庆、马鞍山、大连、银川、等城市。

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