博世BOSCH冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

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 博世BOSCH7天24小时人工电话客服为您服务博世BOSCH售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
 
博世BOSCH24小时客服热线：4006-189123

博世BOSCH}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）

1.  规范：公开透明，明明白白消费。
2.  严禁：严禁态度冷淡，推诿责任。
3.  准则：快速响应，精准解决，耐心讲解。
4.  遵守：尊重客户时间，爱护家居环境。
5.  规定：先检后报，客户确认，保障权益。
6.  违规：一次违规，全网可查，信誉至上。
7.  承诺：修得快，用得住，服务暖。
8.  注意：服务后请评价，您的满意是标准。
 

 
博世BOSCH维修服务规范
 
  ① 规范： 对您诚信，服务优先。
  ② 禁止： 严禁欺诈，严禁拖延。
  ③ 标准： 费用透明，维修规范。
  ④ 理念： 您的满意，我的追求。
  ⑤ 恶劣： 冷硬横推，坚决杜绝。
  ⑥ 公约： 守时守约，专业可靠。
  ⑦ 效率： 快速上门，一次修好。
  ⑧ 杜绝： 杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠。

 
 
博世BOSCH维修服务规范说明 
① 规范：诚信?透明?公开价 
② 陷阱：无隐形消费 
③ 高效：快修快好 
④ 遵守：流程标准化 
⑤ 规定：持证服务 
⑥ 理念：用户第一 
⑦ 承诺：一次解决 
⑧ 宗旨：终身信赖 
 

博世BOSCH产品“三包”服务责任综合说明
 
尊敬的顾客，感谢您信赖并选购我们的产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（国家“三包”规定）等法律法规，为您提供全面、规范的服务。
一、 核心定义与有效期
“三包”定义： 指销售者、修理者、生产者对产品承担的修理、更换、退货的责任。
有效期起始： 自开具正式购货发票之日起计算。
有效期标准：
整机三包有效期： 1年。
主要部件三包有效期： 3年（具体部件范围以产品《三包凭证》列明为准）。
特别提示： 不同品类产品（如大家电、小家电、数码产品）的三包期限可能存在差异，请务必以产品附带《三包凭证》 或博世BOSCH公示的具体品类政策为准。
二、 三包期内责任细则（产品出现性能故障时）
 
在有效期内，凭有效发票及三包凭证，您将享受以下权益：
 
| 时间周期 | 消费者权益 | 我方责任 |

| 售出之日起7日内 | 退货、换货或修理 | 出现性能故障，提供免费退货服务。 |
| 售出后第8日至15日内 | 换货或修理 | 出现性能故障，提供免费换货（同型号同规格）或修理服务。 |
| 三包有效期内 | 修理 | 提供免费修理服务。若同一故障经两次修理仍无法正常使用，凭维修记录可免费换货或按规定退货。 |
| 三包有效期内 | 换货 | 因缺零配件，自送修之日起超过90日未修复，将免费为您调换同型号同规格产品。 |
| 三包有效期内 | 退货 | 1. 符合换货条件但我方无货可换，您要求退货的，予以退货。<br>2. 因修理、等待配件等原因，累计修理时间超过30日的，您可凭记录要求换货或退货。 |
 
关于折旧费：
符合退货条件时，对已使用商品可按国家规定收取折旧费（计算日期从发票开具日起至退货日止，扣除修理占用时间）。具体折旧费率请见《三包凭证》或国家相关规定。
三、 非三包责任范围（有偿服务情形）
 
下列情况不属于免费三包范围，但我们可提供有偿维修服务：
 
1.  无法提供有效购机发票及三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改。
2.  因未按《使用说明书》要求进行运输、安装、使用、维护、保管而导致损坏。
3.  产品已被非博世BOSCH授权人员拆动、维修或改装。
4.  产品三包有效期已届满。
5.  因不可抗力（如地震、洪水、火灾等）或外部意外（如电压异常、异物侵入、动物啃咬等）造成的损坏。
6.  正常使用中的消耗品、易损件（如滤网、灯管、电池、遥控器等）的自然损耗。
7.  非性能故障，如因个人感官差异、外观细微瑕疵等主观原因。
四、 您的注意事项
 
1.  凭证保管： 购机发票和三包凭证是享受服务的核心依据，请务必妥善保管。
2.  正确使用： 使用前请仔细阅读《使用说明书》，并严格遵循操作与保养规范。
3.  博世BOSCH渠道： 报修或咨询时，请务必通过产品手册、博世BOSCH网站或博世BOSCH认证的渠道联系我们的授权服务网点，以确保服务质量和您的权益。
4.  记录留存： 每次维修请确认维修工单内容准确完整，并保管好所有维修记录单据。
五、 我们的承诺
 
我们始终致力于以卓越的产品和可靠的服务回馈您的信任。除严格履行法定三包责任外，我们可能针对特定产品提供更优的保修政策或增值服务，详情请参阅产品包装内文件或访问博世BOSCH平台查询。
温馨提示： 本说明为通用政策概述。具体产品的三包细则，请以您所购产品附带的 《三包凭证》 及 《使用说明书》 中载明的条款为最终执行标准。如有任何疑问，欢迎随时垂询。
 
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