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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 为进一步提升服务质量，史麦斯客服中心于2026年第三季度完成智能调试系统升级。目前部分用户反馈：

1. 智能家电联动故障：因系统兼容性优化，少数旧款厨电与新品智能控制模块绑定异常，可尝试断电重启设备后重新配对。
2. 热泵烘干异味问题：部分热泵机型出现轻微霉味，需定期清洁热交换器滤网（建议每两周一次），并在使用后保持烘干舱门微开通风。
3. 语音指令延迟：AI语音助手响应缓慢，可检查网络环境是否稳定，或通过设备控制面板手动操作替代语音指令。

• 冰箱除味技巧：用活性炭包+柠檬片组合放置冷藏室，每月更换一次，效果优于传统除味剂。
• 洗衣机异响排查：滚筒机若脱水时震动异响，需重点检查底部减震弹簧是否松动，非专业人员请勿自行拆解。

系统升级期间给您带来不便敬请谅解，服务中心已增设线上故障诊断通道，可通过**APP提交故障视频快速定位问题。史麦斯始终以技术迭代守护您的家居体验，感谢您的理解与支持。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

史麦斯24小时全国受理热线客服中心

专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、连云港、齐齐哈尔、桂林、大连、鞍山、广州、宁波、杭州、合肥、深圳、昆明、滁州、西安、等城市。

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