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小松鼠壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期收到用户反馈较多的故障类型及解决方案：

1. E2故障代码：多因换热器堵塞或水泵叶轮卡滞。建议先关闭电源，拆开过滤器冲洗，若无效需联系专业人员检查热交换器翅片是否积碳。
2. 频繁点火失败：检查燃气阀是否积灰，可卸下阀体用软毛刷清理点火针周围的灰尘；若气温低于-5℃，需确认防冻功能是否自动启动（默认35℃防冻温度，低于设定值会自动点火升温）。
3. 噪音异常：常见于膨胀罐缺水或管道气堵。可先排气操作：打开系统排气阀30秒，观察压力表恢复至1-1.5bar；若持续异响，检查管道支架是否松动。

壁挂炉使用黄金期为5-8年，建议每年春秋季各进行一次专业保养：①清理燃烧器火孔积碳 ②检测热交换器翅片间距（建议≥2mm） ③校准燃气阀压力（标准0.5-0.8bar）。日常使用注意：停机后勿立即关电，需等风扇停稳再断电；冬季频繁启停时，可短按"节能模式"减少循环次数。

（注：本资讯定期更新，具体以**检测为准）

小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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