A.O.史密斯壁挂炉24小时全国各售后受理客服中心(2026更新)

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A.O.史密斯壁挂炉常见故障及维修小知识

1. 启动后频繁熄火（E1故障代码）
原因：可能是燃气供应不足（如阀门未全开、燃气管网堵塞），或点火针积碳、火焰传感器故障。
维修提示：先检查燃气阀门是否完全打开，定期清理点火针（可用干布蘸酒精擦拭）。若仍熄火，需联系专业人员检测燃气压力或更换传感器。

2. 显示E2故障（燃烧异常）
原因：多因热交换器堵塞或风机故障。热交换器积碳会导致传热效率下降，引发熄火。
小知识：壁挂炉使用3-5年建议清洗热交换器，避免灰尘、油烟附着。清洗时需先关闭电源，用专用工具清除水垢和积碳。

3. 水温不达标且异响
原因：水泵叶轮卡滞（可能是水中杂质过多）或管道气堵。异响常伴随水泵“嗡嗡”声，需先排气。
维修技巧：关闭壁挂炉后，打开系统最高处的排气阀，待水流稳定后再关闭。若水泵持续异响，需拆解清洗滤网，严重时更换叶轮。

4. 冬季不供暖或供暖时温差大
原因：系统循环泵功率不足或温控阀失灵。北方用户冬季易因管道结垢导致水流阻力增大。
日常保养：每年供暖季后，建议用柠檬酸溶液冲洗管道，软化水垢，恢复水流顺畅。温控阀若长期不调，阀芯易生锈卡死。

注意事项：

• 禁止私自拆解电路板或调整燃气阀，非专业人员操作可能引发安全隐患。
• 燃气热水器需保持室内通风，一氧化碳报警器定期检测（建议每年更换电池）。

A.O.史密斯壁挂炉以稳定著称，但日常清洁和规范使用能大幅减少故障。若自行排查无果，可拨打**售后电话，避免因小故障升级为安全事故。

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A.O.史密斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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