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德意燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期收到用户反馈，部分2024-2025年生产的JZT-773A/B系列燃气灶出现“打不着火且点火针频繁放电”问题。经技术团队排查，主要原因是新型脉冲点火器在潮湿环境下（如厨房长期高湿度区域）易触发电子元件误报，同时建议用户检查电池仓是否存在氧化情况，可用无水酒精棉片清洁触点。

1. 火焰异常分类：黄色火焰多因风门未调好（需调至蓝色火焰），红火则可能是气源适配问题，建议联系专业人员检测气源纯度。
2. 熄火保护原理：若灶具离锅太近导致“离焰”（火焰脱离火盖），熄火保护装置会自动切断气源，此时需调整锅具高度（距火盖1-2cm最佳）。

温馨提示：定期（每季度）用软毛刷清理炉头火孔积碳，可减少堵塞风险。如遇故障代码E1-E3（具体以产品说明书为准），请优先检查电池、旋钮位置或燃气阀门状态，切勿擅自拆解。

德意燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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