三菱电机空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 三菱电机维修服务说明

 一、三菱电机三包质保服务

1. 整机免费包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起计算
2. 各区范围内上门服务，不区分城市乡村，不收取远程交通费
3. 维修使用原厂配件，更换后的旧件归用户自行处理
4. 同一故障三十天内复发，免收一切费用并致歉
5. 包修期内非人为损坏的零配件、压缩机、电机等全部免费
6. 因运输或安装造成的性能故障，由售后承担全部责任
7. 包修凭证为购机发票或电子购买记录，二者具备其一即可
8. 用户迁移住处，本地售后服务网点自动承接包修义务

 二、三菱电机存档服务

1. 每台机器出厂时，机身编号与用户信息绑定存入总库
2. 维修工单全程录入系统，包含故障现象、处理措施、更换配件
3. 用户报修后三分钟内调出历史维修记录，无需重复描述
4. 同一台机器所有维修记录永久保存，可供用户随时查询
5. 更换过的重要配件编号重新录入，与原机档案合并存档
6. 用户姓名、地址、联系电话变更后，系统自动更新同步
7. 厂家每年向用户推送一次电子服务档案，列明历年维修情况
8. 用户转让机器时，可将存档信息过户给新用户

 三、三菱电机政策务实服务

1. 超包修期后维修收费须提前告知，征得同意后方可施工
2. 所有收费项目出具清单，用户签字确认一份留存一份
3. 乡镇及偏远地区上门时效比城区延长十二个工时
4. 用户无法提供购机凭证时，按机身出厂日期顺延三个月计算包修期
5. 季节性使用产品在闲置期间包修期暂停计算
6. 自然灾害导致的机器损坏按成本价收取材料费，免收人工费
7. 用户自行选购的非三菱电机配件介入维修后，仅对关联故障不保
8. 投诉后四个工作日内未解决的，启用备用机供用户临时使用