志高空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 志高维修服务说明

 一、志高三包巡检服务

1. 整机保修期内免费上门检测，判定故障原因
2. 核心部件按国家三包规定执行延保
3. 保修期内非人为损坏免费更换配件
4. 维修后同一故障三个月内复发免费返修
5. 巡检时主动检测电路、管路、排水系统安全
6. 提醒用户滤网清洗、散热空间等日常保养
7. 超出保修期故障先报价，用户确认后再维修
8. 巡检记录录入系统，生成电子服务档案

 二、志高接待服务

1. 用户来电15秒内人工响应，24小时内预约上门
2. 着装统一、出示工牌、进门穿鞋套
3. 维修前铺防尘布，工具轻拿轻放
4. 当面拆机检测，逐项说明故障位置与原因
5. 更换旧件主动展示并征求用户处置意见
6. 维修完成后清理现场，恢复原布局
7. 通电试机并指导用户验证功能正常
8. 用户签字确认后方可离场，48小时内回访

 三、志高政策拆装服务

1. 移机拆装前通电检测设备原始状态
2. 拆卸冷媒系统按规范回收，不直排大气
3. 拆下部件分类包裹，防止磕碰划伤
4. 搬运过程轻抬轻放，禁止拖拽管线
5. 重新安装后抽真空检漏，补充标准量冷媒
6. 水电燃气类设备双重确认接口密封
7. 拆装前后双次拍照存档，责任可追溯
8. 因拆装导致的新故障由当次服务商免费修复