TCL空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 TCL维修服务说明

 一、TCL三包即时服务

1. 整机免费包修一年，主要部件包修三年，自购买之日算起
2. 购机15日内产品出现性能故障，免费更换新机
3. 购机7日内产品出现性能故障，无条件退货
4. 各区3400个区县实现上门服务，市区24小时内到位
5. 维修使用原厂配件，更换下的旧件归还用户
6. 所有维修服务免收上门费、检测费
7. 同一故障维修后三个月内复发，免费重修
8. 服务完成后现场清理安装垃圾并通电试机

 二、TCL包修服务

1. 空调、冰箱、洗衣机等大家电整机包修六年
2. 电热水器内胆包修八年，燃气热水器热交换器包修六年
3. 电视机屏幕包修三年，整机包修一年
4. 油烟机电机包修六年，整机包修五年
5. 燃气灶燃烧器火盖包修三年，整机包修一年
6. 洗碗机、蒸烤箱等嵌入式电器主要部件包修三年
7. 小家电（电饭煲、微波炉等）整机包修一年
8. 所有包修自安装确认之日起计算，无需用户邮寄保修卡

 三、TCL政策专业服务

1. 老用户以旧换新可享受折旧补贴，上门拉旧送新同步完成
2. 农村地区及偏远乡镇不额外收取远程服务费
3. 超包修期产品维修只收配件费，免人工服务费
4. 用户搬迁时提供移机拆装服务，同城免费拆装一次
5. 家用电器用于商业经营场景仍享受同等包修待遇
6. 包修期内因质量问题更换的新机，包修期重新计算
7. 提供夜间维修服务至晚九点，不加收任何费用
8. 售后问题24小时内未解决，总部直接介入处理