日立空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 日立维修服务说明

 三包优势服务

一、七日包退：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

二、十五日包换：售出后十五日内出现性能故障，可换货或修理。

三、整机保修一年：家用整机保修一年，主要部件按国家规定执行。

四、主要部件延保：压缩机、电机等核心部件享受三年至十年不等保修。

五、免费上门：保修期内故障，上门检测、维修、更换配件全部免费。

六、各区联保：凭购机凭证或保修卡，各区任一授权服务网点均可受理。

七、维修后保修：同一故障维修后，该故障点享额外三个月保修。

八、节假日照常服务：法定节假日服务网点正常受理维修业务。

 日立规定服务

一、市区24小时内上门，远郊及乡镇48小时内响应。

二、维修人员统一工装、工牌，出示收费标准手册。

三、维修前主动出示零配件价目表，经用户确认后方可施工。

四、现场清洁服务区域，维修后带走作业垃圾。

五、更换旧件归还用户，不作任何扣留。

六、服务完成后出具正规维修工单及电子存档。

七、主动告知故障原因及日常保养方法。

八、所有服务统一拨打预约派单。

 政策规范服务

一、无有效购机凭证按出厂日期延后三个月起算保修期。

二、不可抗拒力及非日立授权维修造成的损坏不属免费范围。

三、使用非原厂配件导致的故障不予免费保修。

四、商业及工业用途设备保修期以采购合同为准。

五、产品铭牌及机身条码涂改、损毁的不予保修。

六、消费者自行拆卸、改装导致的故障不属免费范围。

七、耗材类及外观件（滤网、遥控器、外壳等）不属三包范围。

八、超出保修期后按统一收费标准收取上门费和配件费。