三菱重工空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

三菱重工空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 一、三菱重工三包质保服务
根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》及三菱重工承诺，有效发票及保修凭证齐全的前提下，执行如下标准：
1.  整机保修：大家电（冰箱、洗衣机等）整机包修1年；小家电（吸尘器、风扇等）整机包修1年。
2.  主要零部件：冰箱压缩机、蒸发器等主要部件包修3年；空调主要部件（含压缩机）根据购机日期享受6-10年不等。
3.  七天包退：产品自售出之日起 7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或修理。
4.  十五天包换：产品自售出之日起 15日内，发生性能故障，可选择换货或修理。
5.  商用机政策：单位、学校等公共场所使用的公用机，整机包修3个月，主要零部件6个月。
6.  耗材除外：过滤网、遥控器、电池、滚刷、拖布等附件及耗材，不属于免费包修范围。
7.  上门服务：保修期内提供免费上门维修服务，不收取上门费及维修费。
8.  修理期限：因修理者自身原因使修理期超过30日的，免费为用户调换同型号产品。

 二、三菱重工预约服务
用户通过三菱重工渠道（或三菱重工客服公众号）报修，可获得以下保障：
1.  准时上门：按用户约定时间准时到达，限时联系。
2.  一次就好：维修或安装力求一次完成，避免反复上门。
3.  透明收费：上门须公开出示收费标准，严禁线下私自收费。
4.  入户礼仪：服务人员穿鞋套、铺垫布、用毛巾清理，保持现场整洁。
5.  安全测电：服务前对家庭用电环境进行安全测电并提醒。
6.  一站通检：维修结束后，对用户家中其他三菱重工产品进行免费通检。
7.  讲解指导：向用户讲解使用常识及保养方法。
8.  超保有偿：超出保修期需维修的，严格按照公司指导价收取费用。

 三、三菱重工政策不得服务（免责条款）
出现以下情形，三菱重工将不提供免费包修服务（可提供收费维修）：
1.  无有效凭证：无法出示有效购机发票及保修卡。
2.  人为损坏：用户使用、维护、保管不当（如进液、摔损、电压不稳）造成的故障。
3.  非三菱重工拆修：非三菱重工授权的机构或人员私自拆卸、改装的。
4.  商业环境使用：用于企业、单位、宾馆等经营性公共场所的机器。
5.  不可抗力：因火灾、雷击、地震等自然灾害或意外事故导致的损坏。
6.  耗材及外观：产品外壳、附件（遥控器、电池）及正常磨损的消耗。
7.  说明书不符：未按产品说明书要求进行操作或安装造成的故障。
8.  商用特殊品：用于工业、测试、科研等特殊目的的设备（需另行约定）。