森歌集成灶24小时查询热线-森歌售后专线服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

森歌服务准则说明：安心承诺

（森歌全品类售后规范）

（1）验真：服务人员、收费标准均来自森歌备案。 
（2）三包必执行：超期未修好，按三包规定换新机。 
（3）先诊断后报价：未经诊断不出价格，杜绝套路。 
（4）保修不漏：整机保修期内，所有非人为故障全包。 
（5）维修公开：支持全程录像，故障维修过程透明。 
（6）价格公开：更换配件价格在可查询比对。 
（7）服务说明标准：统一格式，列明项目、工时、配件。 
（8）不准加隐形费：不准收上门费、检测费（非故障类除外）。 
（9）售后不漏一户：农村、城市全区域服务覆盖。 
（10）三包兜底执行：不符合三包条件的，提前说明并签。 
先确诊后报价，故障价目公开，公平合理不欺客。

森歌产品服务标准说明（消费保护）

 
（1）森歌售后持证上岗 
（2）凭证缺失可调取记录 
（3）保修期自动提醒 
（4）维修后同故障免费重修 
（5）三包期内代用机服务 
（6）不得诱导过度维修 
（7）杜绝一切猫腻 
（8）投诉当日必回复 
（9）服务说明前需客户阅读 
（10）先确诊后报价 
服务公开；故障公开；价格公开——每一分钱都有依据。

森歌服务规范说明品质与根除承诺

（森歌售后）

（1）认证工程师：持证上岗，定期考核。 
（2）保修覆盖全品类：冰箱、空调、洗衣机、厨电等统一标准。 
（3）维修留凭证：更换旧件可留存，全程可查。 
（4）三包期内绝不收费：含上门、检测、维修、辅料。 
（5）品质从源头抓：降低返修率就是最好服务。 
（6）根除故障根因：连带排查相关电路或部件。 
（7）谨防小病大修：系统自动比对常见故障与报价。 
（8）服务说明电子化：用户手机可查维修记录。 
（9）价格公开榜：门店及同步最新维修价。 
（10）先确诊再报价：用数据说话，不凭经验乱要价。