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神州燃气灶售后服务电话：(1)400-8113681(2)400-811-3681(温馨提示：即可拨打）

神州燃气灶常见故障及解决方式如下：

1. 打不着火：先检查气源是否打开，液化气需确认钢瓶阀门，天然气看燃气表是否有欠费关阀。若气源正常，再看电池是否亏电，更换同型号1号电池即可；若仍无效，可能是点火针积碳，用干布擦拭针体，调整针与火盖间距（约5毫米）。

2. 火焰异常（黄火、红火）：多为进风口调节不当，旋动灶底风门调节盖板，调至火焰呈蓝色、无黑烟状态；同时检查火盖是否有杂物堵塞，取下火盖用细毛刷清理火孔，装回时对准定位槽。

3. 漏气报警（报警器响）：立即关闭气源阀门，开窗通风，严禁动火或开关电器，到室外拨打神州售后电话排查，切勿自行拆修阀体。

4. 小火正常大火弱：若为嵌入式灶，检查旋钮是否旋到最大档位；台式灶需清理火盖火孔杂物，若仍未改善，可能是喷嘴堵塞，用细钢针疏通喷嘴后再试。

故障未排除时，请勿强行使用，及时联系神州专业维修人员。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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