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火星人家庭机器人故障说明

常见故障及处理方案

1. 智能餐盒取餐失败 故障现象：餐盒卡滞，指示灯红闪3次 维修小知识：此故障多因餐盒轨道积尘导致，可参照家电维修中“小家电导轨清洁技巧”——用干毛刷顺着轨道轻刷（禁止用湿抹布，避免电路短路），再喷少量硅酮润滑脂（普通硅油会吸附灰尘），和你清洁烤箱滑轨的操作逻辑一致哦。
2. 地表清洁传感器误判 故障现象：地板清洁时总反复擦同一区域 维修小知识：若不是地面湿度过大，大概率是传感器被细微灰尘覆盖。家电维修中常用的“光学传感器清洁法”适用：用眼镜布轻擦感应窗口，力度控制在不压碎玻璃即可，别用酒精类溶剂，防止腐蚀涂层。
3. 火星车续航骤降 故障现象：满电状态下行驶不足1小时 维修小知识：这是锂电特性故障，和笔记本电脑电池衰减原理相同——定期做“深度充放”（每3个月完全放电至10%以下，再充满），能维持活性；若衰减超过20%，可更换同规格磷酸铁锂模组，避免整台报废。

注：故障排除后若仍异常，请联系火星人维修站。

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，整个报修流程规范有序，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

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