新多指纹锁24小时服务热线 新多指纹锁售后服务电话400-0005512

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新多指纹锁常见故障及解决方式

1. 指纹识别失败：常见原因是指纹采集窗口有污渍、磨损，或录入指纹时角度不对。解决时先用干净软布擦拭采集窗口，避免油污水渍；若磨损严重，可重新录入3-5个不同角度的指纹；部分型号需检查手指是否干燥，必要时稍微湿润指尖再尝试。
2. 密码输入无反应：多为键盘锁定或电池耗尽。若连续输错5次密码，键盘会锁定1-2分钟，等待后再操作；打开锁具面板，查看电池仓指示灯，电量不足时及时更换4节新碱性电池，勿混用旧电池。
3. 锁舌无法正常弹出/收回：多因门框螺丝松动或安装错位。关闭门锁后检查门板与门框的间隙，若间隙过大，拧紧门框上的固定螺丝；若仍无效，可调整锁体侧面的调节螺丝，轻微移动锁舌位置确保贴合；雨天后需及时擦拭锁体，防止生锈卡顿。
4. 远程开锁功能失效：若搭配智能模块的锁具，先检查WiFi信号是否稳定，路由器重启后再配对；若模块故障，断开电池等待10秒后重新连接，部分型号需在APP内重新绑定设备。
5. 把手松动异响：长期使用易导致把手固定螺丝松动，用十字螺丝刀拧紧把手下方的螺丝即可；若内部齿轮磨损，需拆解把手清理齿轮上的灰尘，涂抹少量润滑油，严重磨损时联系专业人员更换配件。

日常使用时避免用尖锐物品触碰采集窗口，定期用干布清洁，可减少多数故障发生。若以上方法均无效，勿强行拆解，避免损坏内部电路板。

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新多指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

新多指纹锁7天24小时人工电 话客 服为您服务、新多指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同 步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

新多指纹锁全国24小时各售后受理客服中心(2026)

（在新多指纹锁“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

2、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

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保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒  的自然灾害或使用 环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的； 

非的特约服务网点所安= 装、维修造  成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

无法出示三包凭证；

三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

因不可抗力造成损害的；

非服务商拆动造成损坏的；符合 以上   情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

新多指纹锁售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费 = 者应从新多指纹锁说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。