星星24小时人工服务(附近维修点)

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星星常见故障及解决方式

1. 亮度骤降/忽明忽暗：多为光源与供电接触不良，尤其户外露天星星易因潮气导致接口氧化。解决：关闭电源后，拆下灯体，用干棉布擦拭灯头接线端子，重新插紧并旋紧固定螺丝，若为太阳能星星，需擦拭光伏板表面灰尘污垢。
2. 完全不亮：先排查供电问题，检查接线是否松脱、控制器是否跳闸；若供电正常，大概率是LED灯珠烧坏或驱动损坏。解决：断电后用万用表检测驱动输出电压，电压异常则更换适配驱动，灯珠损坏需同规格替换灯珠，注意正负极安装方向。
3. 灯体闪烁异常/连闪不停：多为控制器程序紊乱或信号干扰，尤其多灯串联的星星串易受相邻电器信号影响。解决：断开电源10秒后重启复位控制器，远离路由器、变压器等干扰源，串联灯具总功率不可超过控制器额定负载。
4. 灯体外壳漏水/起雾：密封胶条老化导致进水。解决：擦干灯体内积水，更换老化胶条，接口处打密封胶封堵，安装时避免灯体正面朝下倾斜。

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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